Meksika'nın kahve üretim tarihindeki köklü geçmişi ve Veracruz eyaletinin bu mirastaki merkezi rolü, Finca Monte Azul gibi nitelikli üretim merkezlerinin küresel kahve pazarındaki ağırlığını belirleyen en temel unsurlardır. 2025 hasat dönemi itibarıyla Veracruz bölgesinin Huatusco ilçesinden gelen Monte Azul lotu, geleneksel Arabica varyetelerinin—Bourbon, Caturra, Typica ve Catuai—harmonik bir birleşimini sunarak, bölgenin kendine özgü teruarını ve teknik işleme hassasiyetini yansıtmaktadır. Deniz seviyesinden 1350 metrenin üzerindeki rakımlarda yetişen bu çekirdekler, "Strictly High Grown" (SHG) sınıflandırmasına dahil edilerek, yüksek irtifanın getirdiği yavaş olgunlaşma sürecinin sunduğu kompleks aromatik yapıyı bünyesinde barındırmaktadır.
Meksika ana karasında kahve tarımının başladığı ilk nokta olan Veracruz, 18. yüzyılın sonlarından itibaren bu bitkinin Amerika kıtasındaki yayılımında stratejik bir kapı görevi görmüştür. İlk kahve fidanlarının 1740 civarında Veracruz Limanı'na ulaşması ve ardından Córdoba yakınlarındaki topraklara dikilmesi, bölgeyi sadece bir üretim merkezi değil, aynı zamanda bir kahve kültürü havzası haline getirmiştir. Tarihsel süreçte Veracruz, Meksika'nın en büyük kahve üreticisi olma unvanını uzun süre korumuş, günümüzde ise üretimin yaklaşık dörtte birini tek başına karşılayarak kalite ve süreklilik konusunda referans noktası olmayı sürdürmektedir.
Huatusco bölgesi, Veracruz'un merkez yaylalarında yer alan ve nitelikli kahve dünyasında "gizli bir mücevher" olarak tanımlanan bir lokasyondur. İtalyan göçmenler tarafından kurulan bu yerleşim yeri, kahve üretimi için ideal olan bol yağışlı ve ılıman iklim özellikleriyle karakterize edilir. Bölgedeki kahve kültürü, nesiller boyu aktarılan geleneksel yöntemlerin modern kalite kontrol standartlarıyla birleşmesiyle şekillenmiştir. 19. yüzyılda demir yolu hatlarının iç bölgeleri Veracruz Limanı'na bağlamasıyla birlikte kahve ihracatı ivme kazanmış, bu durum Huatusco gibi bölgelerin küresel ölçekte tanınmasına zemin hazırlamıştır.
Veracruz'un kahve yetiştiriciliği yapılan mikroklimaları, bölgenin topografik çeşitliliği ve Meksika Körfezi'nden gelen nemli hava akımları tarafından belirlenir. Huatusco'nun 1200 ile 1800 metre arasındaki yüksekliği, kahve kirazlarının düşük oksijen ve serin gece sıcaklıkları altında daha uzun sürede olgunlaşmasını sağlar. Bu termal gradyan, çekirdeklerin yoğunluğunu artırırken, şeker konsantrasyonunu ve organik asit yapısını optimize eder.
| Parametre | Veracruz / Huatusco Bölge Değerleri | Monte Azul 2025 Lot Özellikleri |
| Rakım | 1100 - 1800 m | 1350 m+ (SHG) |
| Toprak Yapısı | Volkanik / Andosol | Zengin Mineralli Volkanik Toprak |
| Yıllık Yağış | 1500 - 2000 mm | Optimize Edilmiş Nem Dengesi |
| Ortalama Sıcaklık | 18.7 °C | Mikroklima Kontrollü Gelişim |
| Ekosistem | Bulut Ormanı (Bosque de Niebla) | Gölge Altında Yetiştiricilik |
Huatusco'nun toprak yapısı, Trans-Meksika Volkanik Kuşağı'nın bir parçası olması nedeniyle yüksek mineral içeriğine ve mükemmel drenaj kapasitesine sahiptir. Bu volkanik topraklar, kahvenin fincan profilindeki "kuruyemiş" ve "şeker kamışı" notalarının belirginleşmesini sağlayan mikro besinleri sunar. Ayrıca, bölgedeki bol yağış miktarı bitkinin vegetatif gelişimini desteklerken, yıkama süreci için gerekli olan temiz su kaynaklarını da sağlar.
Botanik Profil: Bourbon, Caturra, Typica ve Catuai
Meksika Veracruz Monte Azul lotunun başarısı, dört temel Arabica varyetesinin stratejik olarak bir araya getirilmesine dayanmaktadır. Bu varyetelerin her biri, bitkisel direnç ve duyusal katkı açısından farklı fonksiyonlara sahiptir.
Typica ve Bourbon: Klasik Arabica Mirası
Typica, Meksika'ya ulaşan ilk kahve varyetesi olup, fincan kalitesinde sunduğu temiz asidite ve floral zarafet ile bilinir. Ancak, verimliliğinin düşük olması ve hastalıklara karşı hassasiyeti nedeniyle genellikle diğer varyetelerle harmanlanır. Bourbon ise Typica'nın doğal bir mutasyonu olup, derin tatlılığı ve kompleks meyve notalarıyla tanınır. Monte Azul lotunda Bourbon çekirdekleri, şeker kamışı ve sütlü çikolata benzeri gövde yapısının temelini oluşturur.
Caturra ve Catuai: Yapı ve Denge
Caturra, Bourbon varyetesinin daha kompakt bir mutasyonudur ve yüksek rakımlarda bile yüksek verimlilik sunar. Fincanda belirgin bir asidite ve parlaklık sağlar. Catuai ise Caturra ve Mundo Novo varyetelerinin bir melezi olup, özellikle rüzgar ve yağış gibi zorlu hava koşullarına karşı dayanıklılığı ile seçilmiştir. Catuai'nin sağladığı gövde yapısı, kahvenin sütlü ve kremamsı hissiyatına katkıda bulunur.
Bu dört varyetenin kombinasyonu, hem tarımsal riski dağıtır hem de tek bir varyetenin sunamayacağı aromatik genişliği sağlar. Bitkilerin 1350 metre üzerindeki gelişimi, genetik potansiyellerinin maksimum düzeyde ortaya çıkmasına izin verir.
2025 Hasat Dönemi ve Tarımsal Zorluklar
2025 hasadı, Meksika kahve endüstrisi için hem büyüme fırsatlarını hem de iklimsel adaptasyon gerekliliklerini beraberinde getirmiştir. Veracruz bölgesinde hasat dönemi genellikle Aralık ayında başlar ve Mart ayına kadar devam eder. 2025 hasadı öncesinde, 2024 yılının Haziran ve Ekim ayları arasında yaşanan sıcak hava dalgaları, özellikle alçak rakımlardaki Robusta üretimini olumsuz etkilemiş olsa da, Monte Azul gibi yüksek irtifa alanları bu aşırı sıcaklıklardan bulut ormanı (Bosque de Niebla) ekosistemi sayesinde korunmuştur.
İşleme Yöntemi: Yıkanmış (Washed) Süreç ve Fermentation Bilimi
Meksika Veracruz Monte Azul kahvesi, temiz ve berrak bir fincan profili elde etmek amacıyla "tam yıkanmış" (fully washed) işlemden geçirilir. Huatusco'nun yüksek nemli ve serin iklimi, işleme sürecinde özel bir teknik yaklaşım gerektirir.
72 Saatlik Uzatılmış Fermentasyon
Hasat edilen kahve kirazları, dış kabuklarından ayrıldıktan sonra çekirdeklerin üzerinde kalan yapışkan müsilaj tabakasının parçalanması için fermentasyon tanklarına alınır. Monte Azul lotu için uygulanan 72 saatlik fermentasyon süresi, standart yıkama yöntemlerine göre daha uzundur. Bu süre, bölgedeki soğuk geceler nedeniyle mikroorganizma aktivitesinin yavaşlaması sonucu doğal bir zorunluluk olarak ortaya çıksa da, sonuçta kahveye karakteristik "sütlü" gövdeyi ve kompleks tatlılığı kazandırır.
Fermentasyon sürecindeki kimyasal değişimler, serbest amino asitlerin ve şekerlerin çekirdek içine penetrasyonunu artırır. Bu durum, kavurma esnasında gerçekleşen Maillard reaksiyonunu ve karamelizasyonu doğrudan etkiler. Fermentasyon tamamlandıktan sonra çekirdekler temiz su kanallarında yıkanır ve yoğunluklarına göre sınıflandırılır.
Kurutma ve Stabilizasyon
Yıkanan çekirdekler, güneş altında veranda (patio) veya yükseltilmiş yataklarda kurutulmaya bırakılır. Huatusco'daki yağışlı günler nedeniyle, kurutma süreci bazen mekanik kurutucularla (guardiolas) desteklenerek çekirdeklerin %11-12 nem oranında stabilize edilmesi sağlanır. Bu aşama, çekirdeklerin raf ömrünü uzatır ve aromatik bileşenlerin bozulmasını engeller.
Duyusal Analiz ve Tadım Notları
Monte Azul kahvesinin 2025 hasadı, dengeli bir asidite ve orta gövde yapısı ile karakterize edilir. Profesyonel cupping seanslarında öne çıkan notalar, Türk damak tadına ve Avrupa standartlarına hitap eden bir profili işaret etmektedir.
Aroma ve Lezzet Katmanları
Kuruyemiş (Fındık, Badem): Kahvenin baskın aromatik bileşeni olan fındık, hem koku hem de bitişte kendini hissettirir. Özellikle orta dereceli kavurmalarda, kavrulmuş badem notalarıyla zenginleşen bu profil, çekirdeğin volkanik toprak mineralitesini yansıtır.
Şeker Kamışı: Tipik bir Meksika kahvesi özelliği olan şeker kamışı tatlılığı, fincanda karamelize bir yapı sunar. Bu tatlılık, yıkama sürecinin getirdiği temiz asidite ile dengelenir.
Sütlü ve Silksi Gövde: "Milky" olarak tanımlanan ağız hissiyatı, kahvenin damakta bıraktığı kadifemsi dokuyu ifade eder. Bu özellik, uzun fermentasyon sürecinde ortaya çıkan ve çekirdeğin hücresel yapısında korunan lipidlerden kaynaklanır.
Asidite Yapısı ve Denge
Monte Azul'un asiditesi "orta" ve "dengeli" olarak sınıflandırılır. Portakal veya limon benzeri narenciye asiditesi ilk yudumda hissedilse de, fındıksı notalar ve şeker kamışı tatlılığı bu canlılığı yumuşatarak uyumlu bir içim sağlar. Kahve soğudukça asiditenin daha rafine hale gelmesi ve lezzet kaybı yaşanmaması, çekirdeğin SHG statüsünün bir kanıtıdır.
Biyoçeşitlilik ve Agroforest Sistemi
Meksika kahve üretiminin %97'sinden fazlası gölge altında (shade-grown) gerçekleştirilmektedir. Monte Azul çiftliğinin bulunduğu Veracruz "Bosque de Niebla" (Bulut Ormanı),dünyanın biyoçeşitlilik açısından en zengin ancak en hassas ekosistemlerinden biridir.
Ekolojik Sığınak Olarak Kahve Çiftlikleri
Geleneksel gölgeli kahve plantasyonları, yerel flora ve fauna için kritik bir yaşam alanı sunar. Bu sistemlerde kahve ağaçları, Inga cinsi gibi azot bağlayan yerli ağaç türlerinin altında yetiştirilir.
Amfibi ve Kuş Çeşitliliği: Yapılan araştırmalar, bu kahve agro-ekosistemlerinin Veracruz ağaç kurbağası gibi endemik türlerin ve 346'dan fazla kuş türünün korunmasında kilit rol oynadığını göstermektedir.
Mikroklima ve Toprak Sağlığı: Ağaç kanopisi, güneş ışığının şiddetini azaltarak toprak nemini korur ve rüzgar erozyonunu engeller. Bu doğal bariyerler, kahve bitkisinin metabolizmasını yavaşlatarak aromatik kompleksitenin artmasına yardımcı olur.
Finca Monte Azul, sürdürülebilir tarım uygulamalarıyla sadece yüksek kaliteli kahve üretmekle kalmaz, aynı zamanda bu kırılgan ekosistemin korunmasına da katkıda bulunur.
İptal ve İade Koşulları
GENEL:
1.Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2.Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
3.Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
4.Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
5.Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım klavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
6.Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:
7.Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:
8.Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı’ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.
ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:
9.Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:
10.Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI , Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI:
11.ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
12.SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:
ŞİRKET
UNVANI: Tolga Ergene – Kettle Black Coffee
ADRES: Kozyatağı Mah. Oral Sok. No:2/B Kadıköy İstanbul
E POSTA: info@kettleblackcoffee.com
TEL: 0532 710 39 61
CAYMA HAKKININ SÜRESİ:
13.Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
14.Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ ya aittir.
15.Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI’ ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.
CAYMA HAKKININ KULLANIMI:
16.3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)
17.İade formu, İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
İADE KOŞULLARI:
18.SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
19.ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.
20.Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:
21.ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.
22.Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.
TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
23.ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.
ÖDEME VE TESLİMAT
24.Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak, Garanti bankası hesabımıza (TL) yapabilirsiniz.
25.Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.
Ödeme ve Teslimat
1) Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak Enpara Bank hesabımıza (TL) yapabilirsiniz
2) Sitemiz üzerinden iyzico alt yapısını kullanarak online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir. Muhtemel sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle sipariş iptallerinde kredi kartınıza para iadesi 3 iş günü içerisinde yapılacaktır.
3) Sipariş Bedeli İadesi
Siparişlerinizin olası sebeplerle iptali durumunda; Kettle Black Coffee üç iş günü içerisinde ürün bedelini hesabınıza ve/veya kredi kartınıza iade eder. Ancak, banka hesap bilgilerinizi ve/veya kredi kartı bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak şirketimiz finans yetkililerine bildirmeniz gerekmektedir.
4) Teslimat
Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri aynı gün kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz. Temini zaman alan ürünler için kargo teslim süresi ürün detayında belirtildiği gibi 3 iş günüdür. Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda size bilgi verilecektir.
Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz yerin adresini teslimat adresi olarak bildiriniz.
Talepleriniz sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere işleme alınacaktır. İstanbul merkezli şirketimizden ürünler Yurtiçi Kargo firmasıyla gönderilecektir. Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 2 (iki) iş günü sonunda Kargo firmasına teslim edilir.
Müşteri temsilcimize danışarak değişik teslimat şartları konusunda görüşebilirsiniz. Ayrıca kargo teslimatları sadece Türkiye için geçerlidir
5) Ödeme Takibi
Söz konusu sistem herhangi bir sorun nedeni ile işlemi gerçekleştiremiyorsa ödeme sayfası sonucunda ziyaretçimiz bu durumdan haberdar edilmektedir.
Belirtilen adreste herhangi bir hata durumunda teslimatı gerçekleşemeyen sipariş ile ilgili olarak siparişi veren ile bağlantı kurulmaktadır.
Ziyaretçimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin geçerliliği siparişin aktarılmasını takiben gönderilen otomatik e-posta ile teyit edilmektedir.
Teslimatın gerçekleşmesi konusunda müşteri kadar kredi kartı sistemini kullandığımız bankaya karşı da sorumluluğumuz söz konusudur.
Lütfen dikkat ediniz!
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız.
Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir.
Ürün hasarlı ise: Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda info@kettleblackcoffee.com mail adresine iletiniz.
Bu işlemi gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız.
Bu e-posta içinde ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklarsanız ürün ile ilgili çalışmalarımızda bize yardımcı olmuş olursunuz.